FAQ

S. Bagaimana cara saya ingin membuat pesanan di laman web ini?

Untuk memesan pembelian anda: -

 

  • Klik butang "Add to cart " pada produk yang ingin anda beli.
  • Klik "Continue Shopping" untuk terus menambahkan produk lain ke dalam troli atau klik "Checkout" untuk meneruskan pembayaran untuk produk tersebut.
  • Anda akan sampai ke halaman log masuk di mana anda perlu log masuk akaun anda menggunakan Nama Pengguna dan Kata Laluan anda. Sekiranya anda belum membuat akaun, anda perlu mendaftarkan akaun sebelum membuat pembayaran.
  • Anda perlu mengesahkan alamat penghantaran anda di halaman "Shipping Address" dan klik butang "next".
  • Dari sini, anda perlu memilih kaedah penghantaran anda dan klik butang "next".
  • Seterusnya anda perlu memilih kaedah pembayaran anda kemudian klik butang "next".
  • Setelah langkah-langkah sebelum ini dilakukan, Anda perlu mengesahkan semula butiran pengebilan anda dan bersetuju dengan terma dan syarat.
  • Klik "Confirm Order" untuk menyelesaikan pesanan.

 

S. Apakah kaedah pembayaran yang ada?

www.TBC2U.com menawarkan pelbagai jenis Kaedah Pembayaran seperti yang ditunjukkan dibawah.

  1. Kad Kredit

Melalui Paypal (Visa atau Mastercard/ American Express/ Paypal Funds)

Melalui iPay88 (Visa atau Mastercard/ Perbankan Internet)

 

  1. Invois / Cek / Pindahan Bank Luar Talian

 

Bank: MAYBANK

Akaun Bank: 512745214284

Nama Akaun: TBC ELEKTRIK SDN BHD

Setelah anda membuat pembayaran, sila hantarkan kepada kami maklumat pembayaran:

Nama bank :

Tarikh Perbankan:

Masa Perbankan:

No Rujukan Perbankan:

Jumlah keseluruhan yang telah anda bayar:

No Pesanan Anda:

 

Anda boleh mengimbas dan menghantar e-mel kepada kami maklumat di atas ke alamat e-mel: TBC2U@outlook.com atau Whatapps kami di 018-6157368

 

Catatan: Produk yang anda beli tidak akan dihantar sehingga kami mendapat pengesahan ini.

 

S. Bagaimana cara menukar maklumat peribadi dan alamat penghantaran akaun saya?

 

Log masuk akaun anda → Klik "Account Maintenance" → Edit maklumat akaun anda dan alamat penghantaran di sini.

 

S. Saya lupa Kata Laluan untuk akaun saya. Apa yang perlu saya lakukan untuk mendapatkannya?

 

Klik pada "Lost Password?" dan isikan e-mel anda yang digunakan untuk mendaftarkan akaun di dalam kotak.

Klik Hantar.

Kod pengesahan akan dihantar kepada anda. Setelah menerima kod, anda akan dapat memilih kata laluan baru untuk akaun anda.

 

S. Bolehkah saya membatalkan pesanan sedia ada yang telah dibuat?

Ya, hanya jika pesanan masih dalam status “pending”.

 

- Sila hantarkan maklumat ke e-mel perkhidmatan pelanggan kami di TBC2U@outlook.com dengan subjek "Request to cancel order" untuk memberitahu kami mengenai pesanan pembatalan.

 

- Pesanan yang telah dihantar atau sedang dihantar tidak akan dibatalkan.

 

S. Apakah mata wang transaksi produk?

Semua mata wang transaksi produk akan dilakukan dalam Ringgit Malaysia sahaja

 

S. Berapa lama tempoh penghantaran?

 

Masa pemprosesan penghantaran semua pesanan diproses dalam 2-3 hari bekerja.

Pesanan tidak dihantar pada hari minggu atau cuti.

Sekiranya kami mengalami jumlah pesanan yang tinggi, penghantaran mungkin ditangguhkan beberapa hari. Memerlukan masa tambahan untuk penghantaran. Sekiranya terdapat kelewatan yang signifikan dalam penghantaran pesanan anda, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau telefon.

 

Harga penghantaran & anggaran bayaran penghantaran untuk pesanan anda akan dikira dan ditunjukkan semasa pembayaran.

Penghantaran kami hanya meliputi Malaysia barat seperti di bawah mengikut kategori.

Peralatan besar - kawasan lembah Klang sahaja

Peralatan kecil - Malaysia Barat

Alat & Telefon bimbit - Malaysia Barat

 

S. Saya masih mempunyai keraguan!

Maaf jika kami tidak dapat menghilangkan keraguan anda di halaman F.A.Q. Sila hantarkan e-mel kepada kami ke TBC2U@outlook.com untuk kami menghilangkan keraguan anda.